Häufig gestellte Fragen allgemeiner Natur:
Von wo kommen eure Produkte?
Viele unserer Produkte werden in der hauseigenen Werkstatt in Zürich fabriziert.
Beim Einkauf berücksichtigen wir wo immer möglich Schweizer Unternehmen.
Alle Holzautos werden von CandyLab Toys in Brooklyn, USA entwickelt.
Einige sind in Montgomery, Pennsylvania hergestellt (z.B. die Drifters) und andere
werden von CandyLab Toys in China produziert.
Wie schnell erhalte ich meine Lieferung?
Nach Eingang der Zahlung deiner Bestellung werden die Artikel umgehend verschickt, so dass sie innerhalb von spätestens 1-2 Tagen ausgeliefert werden. Ausser im Produktbeschrieb ist etwas anderes vermerkt. Sollte eine Expresslieferung erwünscht sein (ja wir verpassen auch manchmal Geburtstage) kontaktiere uns per E-Mail, wir finden sicher eine Lösung.
Transportkosten?
Ja. Gibt’s. Momentan müssen wir die Schweizer Post noch bezahlen. Die nehmen Fr. 7.90 für ein Paket und die verrechnen wir dir weiter. Ab Fr. 120.- übernehmen wir die Versandkosten. Sollte das gekaufte Produkt in ein C4 Couvert passen, belaufen sich die Versandkosten auf 3.60.-
Liefert ihr ins Ausland?
Wenn das Fürstentum Lichtenstein für dich Ausland ist, dann ja. Für EU Länder und Übersee müssen wir zuerst die individuellen Versandkosten berechnen, deshalb verzögert sich die Lieferzeit. Zusätzliche Kosten wie Zoll und Frachtabfertigung gehen vollumfänglich zu Lasten des Käufers.
Ich bin nicht zufrieden!
Soso… Ja auch das gibt’s. Also, bis jetzt noch nicht, aber du kannst der Erste sein! Schreib uns. Natürlich machen auch wir Fehler, die korrigieren wir dann so schnell wie nur möglich. Willst du was zurückschicken, dann schreib doch kurz eine E-Mail.
Wurde meine Bestellung bereits versandt?
Hast du eine Bestell- und Versandbestätigung per E-Mail bekommen? Dann ja.
Dann geht es normalerweise so 1-2 Werktage. Bedenke bitte: Bevor wir die Bestellung absenden, müssen die Artikel per Vorkasse, Kreditkarte oder Paypal bezahlt sein.
Was passiert mit meinen Daten?
Du findest alle Details dazu hier: Datenschutzerklärung
Sagt, wer macht denn so schöne Fötteli von euren Sachen?
Das ist der talentierte Martin Kurz! Vielen Dank an der Stelle!
Ich habe einen Schreibfeller gefunden!
Gern geschehen, den haben wir nur für dich reingetan. Trotzdem freuen wir uns immer über konstruktive Kritik und Anregungen, um unseren Shop laufend zu verbessern und mit lässigen Produkten zu erweitern.
Häufig gestellte Fragen zu den Autos:
Ist es in Ordnung, an den Autos zu kauen?
Naja. Obwohl ungiftig, ist es nicht in Ordnung die Kleinen die Spielzeuge kauen, lecken, nagen oder auf andere Weise konsumieren zu lassen. Bitte halten Sie sie vom Mund fern. Sie sind immerhin 3+ bewertet. Achte auf den Vermerk auf der Packung.
Die Farbe sieht aber glänzend aus, wird sie abplatzen?
Beim täglichen Spielen werden die Autos wohl etwas Abnutzung erfahren, verbeult oder zerkratzt werden: aber ganz ehrlich, so mögen wir sie am liebsten. Es bedeutet, dass sie ihren Zweck als Spielzeuge erfüllen und unsere Kinder glücklich machen. Wenn du sie alternativ in ein Regal stellst und sie von Zeit zu Zeit abstaubst, bleiben sie für immer und ewig glänzend.
Meine Kinder spielen grob, werden die Autos kaputt gehen?
Kommt darauf an, wie gut deine Kinder mit Holzbearbeitungswerkzeugen umgehen können. Aber mit blossen Händen können sie nicht viel tun. Vielleicht schaffen sie es die Gummireifen abzubeissen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
findest du hier